親愛的客戶朋友們,你們好:
首先在元旦節(jié)即將來臨的時刻,先預(yù)祝大家元旦快樂,在新的一年里大展宏圖,事業(yè)有成!
針對我們近期舉行的“1元辦理ICP”活動,有很多客戶對此次活動感到疑慮,表示此次活動讓人感到“不真實”、“不放心”,并稱“還是老老實實花多的錢去別家辦理”等等。原本只是通過我們專業(yè)人員進行市場分析發(fā)現(xiàn)近期辦理ICP需求量明顯增多,想服務(wù)更多的新老客戶,沒想到會鬧出這么一出“烏龍”,我們痛定思痛,深刻反省自身發(fā)現(xiàn)之所以出現(xiàn)此次我們都不愿意看到的局面,原因是我們在操作中忽視了一些細節(jié),犯了兩個錯誤:
一、平白無故搞活動
我們并沒有像別的營銷公司一樣,在此次“1元辦理ICP”活動之前加上一些足夠承載此次活動的噱頭,例如公司周年慶典、辭舊迎新大贈送等內(nèi)容,只想到應(yīng)該盡快在11月到2月這短暫的兩個月里,幫助更多需要辦理ICP的客戶辦理該項業(yè)務(wù),畢竟快過年了,誰都想解決一件大事之后踏踏實實過年,然而我們并沒有考慮到客戶的感受,“莫名其妙”搞出這么一個活動,讓一直相信、陪伴我們的客戶擔(dān)憂了,不好意思。
二、只想更便宜,便宜到不真實
從官網(wǎng)可以看到,原價3000元辦理的ICP許可證現(xiàn)在只需要1元就可辦理,我們并沒有像別的營銷公司一樣,打一個七折、六折甚至是足以吸引人的五折,而是直接變成1塊錢,坐一次公交的錢就可以辦理ICP許可證,讓很多客戶在這本來“人與人之間就沒有過多信賴感”的年代下,對此表示強烈的質(zhì)疑,我們換位思考后,完全可以理解廣大客戶的感受,對于我們只是想單純的把這次活動做好,并沒有考慮到一直相信、陪伴我們的客戶,再次表示歉意。
但是經(jīng)過慎重考慮,我們決定不會將此次活動臨時取消,而是按照原定計劃從11月11日到2月11日結(jié)束“1元辦理ICP”活動,原因如下:
1,我們成立14年,算是行業(yè)里老牌企業(yè),但我們的文化是永遠保持年輕,不會因為沒有刻意營造氣氛、因為之前沒有人敢用1塊錢辦事,加之現(xiàn)在短時間內(nèi)的質(zhì)疑我們就退縮,我們可以在客戶面前永遠保持謙遜;但對自己,永不妥協(xié)!
2,身為成立14年的企業(yè),沒有誠信固然走不到今天,活動既然已經(jīng)發(fā)起,就要有始有終,我們不會有“二次消費”、“隱形消費”這種事件發(fā)生,更加不會損害客戶的切身利益,雖然此次活動的模式有些另類,但此次活動絕對真實可靠,所以經(jīng)得住考驗,不必取消。
諾基亞CEO曾經(jīng)說過一句話:我們并沒有做錯什么,但不知為什么我們輸了。我想說的是,我們并沒有輸,只是在打一場戰(zhàn)役,革一次新,過程雖然會遭到阻擊與質(zhì)疑,但結(jié)局一定是美好的,正如同點燈沒出現(xiàn)前人們認(rèn)為煤油燈已經(jīng)是頂級配置、飛機沒出現(xiàn)前人們不敢想象我們可以像鳥兒一樣在天空自由翱翔,我們就是要不斷創(chuàng)造所謂的“不可能”,挑戰(zhàn)新的困難!
最后,感謝廣大客戶給與我們質(zhì)疑、建議與意見,讓我們可以從挫折中不斷成長、逐漸強大。時代在變,不變的是我們永遠以誠信為本,開拓、創(chuàng)新、年輕的心態(tài),不怕試錯,就怕循規(guī)蹈矩,有你們陪伴,我們互相扶持路才會走的更遠,希望您繼續(xù)支持我們,也很榮幸我們可以一直陪伴你。
君之路,喜可不參,有難必扶!
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