2017年，稅務系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化服務，深化國地稅征管合作，全面落實“放管服”改革，連續(xù)第四年啟動“便民辦稅春風行動”，取得顯著成效，納稅人獲得感不斷提升。據(jù)最新統(tǒng)計，全國目前已建成國地稅聯(lián)合辦稅廳1萬余個，2000多個辦稅服務廳實現(xiàn)了“一窗一人一機”，聯(lián)合辦稅使納稅人辦稅流程壓縮35%以上，平均辦稅時間減少50%以上。
據(jù)介紹，稅務總局發(fā)布了《關于進一步深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收環(huán)境的若干意見》，提出30項改革措施，從進一步深化簡政放權(quán)、切實創(chuàng)新監(jiān)管方式、不斷優(yōu)化納稅服務、持續(xù)改進稅收執(zhí)法、統(tǒng)籌升級信息系統(tǒng)5方面，持續(xù)優(yōu)化稅收環(huán)境，提升稅收治理能力和服務水平。
按照《深化國稅、地稅征管體制改革方案》和《國家稅務局地方稅務局合作工作規(guī)范》的要求，2017年，各地國稅局、地稅局在服務聯(lián)合、征管互助、執(zhí)法協(xié)同、信息共享、示范帶動、社會共治等多個方面取得了新進展，進一步有效解決了納稅人反映的辦稅“多頭跑”、執(zhí)法“多頭查”、資料“多頭報”、政策“多口徑”等問題。目前全國辦稅服務廳聯(lián)合辦稅窗口總量超3.5萬個，窗口業(yè)務涵蓋了業(yè)務咨詢、稅務登記、納稅申報、發(fā)票管理、稅收優(yōu)惠、稅收證明等范圍。
同時，“網(wǎng)路”已經(jīng)逐漸成為納稅人辦稅的“主路”。目前，網(wǎng)上辦稅服務廳覆蓋率達到100%，稅務系統(tǒng)實現(xiàn)100%全部開通網(wǎng)上辦稅服務廳，納稅人辦稅“網(wǎng)路入口”全部開放，涉稅信息采集（稅務登記）、申報繳稅、發(fā)票業(yè)務、稅收優(yōu)惠、證明辦理等90%以上涉稅事項已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。
據(jù)悉，國家稅務總局已對納稅服務規(guī)范203個納稅人辦稅事項開展了3輪全面梳理，系統(tǒng)地提出了改革建議，將在2018年推出《全國稅務機關納稅服務規(guī)范（3.0版）》，實現(xiàn)更高水平、更加規(guī)范的服務格局，促進稅收現(xiàn)代化建設。
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