新氧APP被App Store下架,商標(biāo)漏洞不容忽視

近日，新氧主APP坐實(shí)因沒(méi)有第9類(lèi)商標(biāo)使用權(quán)被蘋(píng)果App Store下架，僅在apple store現(xiàn)存“新氧微整形”和“新氧青春版”兩個(gè)“小包”，絕大多數(shù)新氧用戶因主包下架，已無(wú)法再更新APP?？v觀過(guò)去的諸多商標(biāo)漏洞事件，幾乎都以被動(dòng)的一方失敗而告終，而作為一家醫(yī)美O2O企業(yè)，新氧此次的商標(biāo)漏洞可能將直接造成難以預(yù)估的損失。

首先，謀求上市的腳步將可能被迫停止。中國(guó)證監(jiān)會(huì)在《首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市管理辦法》中明確規(guī)定：發(fā)行人應(yīng)合法擁有與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的商標(biāo)所有權(quán)或使用權(quán)。商標(biāo)漏洞很顯然意味著新氧已經(jīng)不符合這一條件，在格外重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的美股、港股市場(chǎng)情況則會(huì)更加嚴(yán)峻。

其次，再次上線蘋(píng)果App Store可能存在一定困難。按照蘋(píng)果App Store的規(guī)定：如果App被投訴商標(biāo)侵權(quán)，蘋(píng)果在調(diào)查取證之后會(huì)將相應(yīng)的App作下架處理。在商標(biāo)歸屬未明確前，將不會(huì)再上架侵權(quán)應(yīng)用，而之前下載APP的用戶，也從此無(wú)法再進(jìn)行后續(xù)版本更新。隨著商標(biāo)事件的發(fā)酵，新氧此前對(duì)外宣稱(chēng)的2000萬(wàn)用戶有可能將逐漸全部失聯(lián)。

最后，對(duì)用戶和投資人可能造成一些損失。首先，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，不能使用APP意味著不能滿足正常下單、獲取信息等需求，對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生訂單的交易來(lái)說(shuō)，用戶可能就要損失一些資金并延緩相關(guān)醫(yī)美療程。對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，新氧目前無(wú)論是業(yè)務(wù)還是資本市場(chǎng)上的困境都可能會(huì)陷投資人于不利的局面。

商標(biāo)缺失的夢(mèng)魘：上市受阻、用戶流失、市場(chǎng)費(fèi)用折損

新氧只是諸多商標(biāo)漏洞案的一個(gè)縮影，在新氧背后，我們也能夠判斷，對(duì)創(chuàng)業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，商標(biāo)缺失所帶來(lái)的影響可能是毀滅性的。創(chuàng)業(yè)者如果不重視商標(biāo)，將可能對(duì)自己的企業(yè)造成一些無(wú)法預(yù)計(jì)的不良后果。

首先，品牌影響力受挫，用戶忠誠(chéng)度下降。商標(biāo)是面向用戶，面向市場(chǎng)的，對(duì)創(chuàng)業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，商標(biāo)設(shè)計(jì)往往含有著諸多深刻意義。而這些積極意義也正是企業(yè)向市場(chǎng)與消費(fèi)者傳遞的一種價(jià)值觀，在這樣的價(jià)值觀下，用戶得以不斷提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，忠誠(chéng)度不斷提升。當(dāng)商標(biāo)更換后，首先讓用戶產(chǎn)生的便是一種陌生感，建立在這種距離感之上，用戶的需求可能被進(jìn)一步弱化，從而丟掉部分忠誠(chéng)度。

比如在京東和在天貓購(gòu)物，用戶對(duì)商標(biāo)已經(jīng)形成一定的認(rèn)知，京東可以買(mǎi)什么，天貓可以買(mǎi)什么。若是有一天這兩者發(fā)生了互換，消費(fèi)者第一反應(yīng)便是躊躇不前，所以即使是巨頭，也不能避免輕視商標(biāo)所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。而作為一家創(chuàng)業(yè)型公司，積累用戶口碑與認(rèn)可是首要的，如果商標(biāo)的影響力與凝聚力斷檔，想必會(huì)帶來(lái)不可想象的負(fù)面影響。

其次，公司價(jià)值觀產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至可能需要重建。不論是處在天使輪，還是E輪F輪，甚至是剛剛上市的創(chuàng)業(yè)型公司，商標(biāo)恰似一桿大旗。而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)從成立到發(fā)展壯大，其中過(guò)程不可謂不艱辛。很多時(shí)候，商標(biāo)便是一個(gè)公司的文化代表。員工提到商標(biāo)，首先會(huì)想起企業(yè)的價(jià)值觀為何，凝聚力與激勵(lì)性也潛移默化地植入到每個(gè)人的價(jià)值觀中。

為什么我們今天會(huì)聽(tīng)到阿里人、百度人這樣的說(shuō)法，是因?yàn)槠髽I(yè)商標(biāo)凝聚的價(jià)值觀已經(jīng)成為所有員工的代號(hào)。譬如新氧的口號(hào)是“新氧一下，安心變美”，如若更換商標(biāo)，企業(yè)服務(wù)口號(hào)也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)變化，這對(duì)靠凝聚力一步步走到今天的創(chuàng)業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不太有利的消息。

再者，資金上的損耗，成本被拉升。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)本就缺乏資金，尤其在關(guān)鍵發(fā)展節(jié)點(diǎn)之上，資金更是要用在刀刃上，無(wú)論選擇什么方法，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)解決商標(biāo)缺失的問(wèn)題都必然要?jiǎng)佑么罅抠Y金來(lái)填補(bǔ)各方面的漏洞。這樣的打擊不是一般人能熬得過(guò)的，最理想的也僅僅是斷臂求生了。

最后，上市受阻。從新氧的案例我們可以知道，商標(biāo)漏洞可能直接導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)型公司的上市計(jì)劃擱淺，而上市受阻意味著無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)獲得來(lái)自資本市場(chǎng)的資金支持，輸血能力下降的創(chuàng)業(yè)型公司甚至可能前途未卜。

可以說(shuō)，商標(biāo)于創(chuàng)業(yè)型公司而言，正如軍旗于士兵一般。如果創(chuàng)業(yè)者們不重視保護(hù)自己的商標(biāo)，在惹禍上身后，可能要面對(duì)巨大的資金與精神壓力。企業(yè)商標(biāo)的更替與毀滅，都將成為難以逾越的精神天塹，阻礙創(chuàng)業(yè)型企業(yè)走得更遠(yuǎn)。