呼叫中心經(jīng)營許可證是呼叫中心企業(yè)必須具備的，沒有相關(guān)資質(zhì)從事相關(guān)行業(yè)，那肯定是不行的了，那么哪些算是呼叫中心呢？哪些企業(yè)需要辦理呼叫中心經(jīng)營許可證呢？接下來小編就給大家詳細(xì)說說呼叫中心的相關(guān)信息，在給大家分享一下呼叫中心經(jīng)營許可證申請條件。
什么是呼叫中心？
呼叫中心主要是以語音服務(wù)為主，現(xiàn)在的呼叫中心已經(jīng)可以將視頻、數(shù)據(jù)、IM、CRM等服務(wù)方式融合進(jìn)來。
哪些企業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)？
在我們?nèi)粘Ｉ钪斜容^常見的，比如移動或者聯(lián)通這樣的客戶服務(wù)電話，以及政務(wù)**、電話營銷等，還有就是隨著電子商務(wù)而興起的淘寶客服平臺以及銀行的客服系統(tǒng)，這些都是屬于呼叫中心的范疇。
呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證跟地網(wǎng)呼叫中心許可證。
全網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是全國，要到國家的工業(yè)和信息化部進(jìn)行審批，辦理后的業(yè)務(wù)接入號碼是95號碼；地網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是單一省，審批部門是當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭?，辦理后的業(yè)務(wù)接入號碼是96開頭號碼。
哪些企業(yè)需要辦理呼叫中心經(jīng)營許可證？
從事利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)的單位需要辦理此證。
從事呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)也必須辦理此證書。
呼叫中心許可證申請條件：
1經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；
2有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為100萬元人民幣；在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為1000萬元人民幣)和專業(yè)人員；
3有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案；
4有必要的場地和設(shè)施；
5有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力；
6最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為；
7國家規(guī)定的其他條件。
關(guān)于呼叫中心經(jīng)營許可證小編就說這么多，同時也給大家解釋了什么是呼叫中心，大家如果不知道該企業(yè)是否需要辦理呼叫中心經(jīng)營許可證，那么可以在以上內(nèi)容中對號入座，或者直接到掘金企服在線咨詢。
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