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呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證地網(wǎng)和全網(wǎng)有什么區(qū)別

2018-12-17資質(zhì)審批

我們經(jīng)常會(huì)看到95或96開頭的號(hào)碼，其實(shí)這些就電信增值業(yè)務(wù)的一種，它充分利用了現(xiàn)代科技，是十分發(fā)達(dá)的通信技術(shù)。如果你也想開展“呼叫中心”的業(yè)務(wù)，那么你就需要準(zhǔn)備好相關(guān)材料，去辦理呼叫中心許可證了。那么具體什么是呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證呢？小編介紹如下：

呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證

一、什么是呼叫中心許可證：

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號(hào)碼，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

二、呼叫中心許可證概述：

它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。

三、呼叫中心許可證的分類：

呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證跟地網(wǎng)呼叫中心許可證。

1、全網(wǎng)呼叫許可證

全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證按照許可范圍的不同也可以分為全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證需要經(jīng)過國(guó)家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，企業(yè)理論上是可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)的。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證則是需要經(jīng)過省市的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，就可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)。

2、地網(wǎng)呼叫許可證

地網(wǎng)呼叫中心指的是針對(duì)一個(gè)省運(yùn)營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù)，如果大于一個(gè)省，都要申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)。

呼叫中心許可證有全網(wǎng)和地網(wǎng)之分，它們的涵蓋范圍是不一樣的，辦理許可證之后，就可以在規(guī)定范圍內(nèi)開展“呼叫中心”服務(wù)了。當(dāng)然辦理該許可證并不算復(fù)雜，如果你不辦理該許可證，就開展相關(guān)業(yè)務(wù)，就會(huì)受到處罰哦。

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